Retornos

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  • Reembolso iniciado en el momento de la entrega
  • Las devoluciones en barra son más sostenibles que las devoluciones por correo
    • Las devoluciones deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
    • Inicie una devolución pulsando el botón "Crear devolución" de arriba.
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    • Los artículos devueltos deben estar completos, en su estado original, sin estrenar y en su embalaje original.
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    • Los artículos de liquidación
    • Cajas misteriosas
    • Bombas de baño
    • Artículos personalizados (como los bordados)
    • Los artículos defectuosos son la única excepción a estas normas. Póngase en contacto directamente con el servicio de asistencia si sus artículos están dañados o son defectuosos para obtener un reembolso, no es necesario que devuelva los artículos.
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    • Los reembolsos se realizan con el método de pago original o con un crédito de la tienda en forma de tarjeta de regalo.
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    • Se le ofrecerá una bonificación de 3 $ y ninguna comisión de devolución por elegir un reembolso mediante tarjeta regalo.
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